Общие положения и условия продажи

Преамбула

Коммерческий сайт www.quatre-couleurs.com (далее "Сайт") - это сайт электронной торговли, доступный через Интернет, открытый для всех пользователей этой сети. Она публикуется компанией "Association Quatre Couleurs" (далее "Association Quatre Couleurs"), главный офис которой находится по адресу: 10, rue du Bonheur 75000 Paris, зарегистрированной в Реестре торговли и компаний Ла-Рошели под номером: 000000.

Сайт позволяет Ассоциации Quatre Couleurs предлагать большинство своих продуктов для продажи (далее "продукты") непрофессиональным покупателям, которые являются потребителями, достигшими 18 лет и обладающими полной дееспособностью (далее "Клиенты").

Настоящие Общие положения и условия продажи (далее "ОУП") регулируют отношения между Ассоциацией Quatre Couleurs и Клиентами, желающими совершить покупку или ознакомиться с Сайтом. Любой заказ продукта, предлагаемого на Сайте, подразумевает полное и окончательное согласие Клиента с настоящими ОУП.

В случае внесения изменений в настоящие ОТУ, применимыми являются ОТУ, действующие на дату заказа.

Приказ

Любая перепродажа продуктов, приобретенных на Сайте, строго запрещена.

Все заказы будут подтверждены только после принятия оплаты.

Ассоциация Quatre Couleurs обязуется выполнять полученные заказы в пределах имеющихся запасов и, в случае их отсутствия, информировать клиента любым способом; клиент может отменить заказ и получить, при необходимости, возмещение уже уплаченных сумм. Ассоциация Quatre Couleurs оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ от клиента, с которым имеется спор, связанный с оплатой предыдущего заказа. В случае нехватки товара на складе мы обязуемся предложить вам другой равноценный товар.

Подтверждение получения заказа :

После оплаты Ассоциация Quatre Couleurs отправляет Клиенту краткое изложение заказа по электронной почте на указанный им адрес электронной почты непосредственно перед доставкой.

Данный документ, являющийся подтверждением получения заказа Клиента, содержит все элементы договора между сторонами.

Бланк заказа заносится в реестры Ассоциации Quatre Couleurs, которые сами хранятся на надежном и долговечном носителе. Клиент соглашается с тем, что бланк заказа рассматривается как доказательство договорных отношений между сторонами.

Клиент сможет распечатать сводную форму заказа, отправленную вместе с подтверждением получения. Резюме заказа также будет доступно на Сайте под заголовком "Мой счет".

Клиент может в любое время следить за ходом выполнения своего заказа, обратившись в Службу поддержки клиентов по электронной почте через контактную форму сайта по любому другому вопросу, связанному с его заказом.

Доставка

Способы доставки :

Ассоциация Quatre Couleurs поставляет свою продукцию по всему миру.

В случае ошибки в контактных данных Клиента, Ассоциация Quatre Couleurs не может нести ответственность за невозможность доставки заказанного изделия (изделий).

Срок доставки зависит от заказанных товаров, от 10 до 30 дней (для метрополии), Ассоциация Quatre Couleurs обязуется сделать все возможное, чтобы доставить Клиента как можно скорее, при условии оплаты. В случае задержки поставки более чем на 30 рабочих дней, если товар не был отправлен, Клиент может отменить заказ заказ заказным письмом с подтверждением получения и потребовать возврата заказа.

Если товар был отправлен до получения отмены заказа по причине задержки доставки более чем на 30 дней, Ассоциация Quatre Couleurs возместит стоимость товара и расходы на доставку и возврат после получения товара в полной комплектации, в оригинальном состоянии и со всеми ярлыками.

Ассоциация Quatre Couleurs обязуется информировать Клиента о ходе выполнения его заказа.

Ассоциация Quatre Couleurs не несет ответственности за задержки в доставке, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или забастовками.

Цены

Указанные цены указаны в евро и включают все налоги, но не включают стоимость доставки, которую оплачивает Клиент. Любое изменение законодательно установленной ставки НДС будет автоматически отражено в ценах на статьи, как только оно вступит в силу.

Условия оплаты

Оплата должна быть произведена в полном объеме в момент заказа. Ни в коем случае уплаченные суммы не могут рассматриваться как депозит или аванс. Клиент оплачивает свой заказ банковской картой (Visa, Eurocard/Mastercard) в соответствии с положениями настоящей статьи.

Для совершения любой операции Клиент должен указать номер на лицевой стороне своей карты, срок действия карты и криптограмму на обратной стороне карты (последние три цифры).

Сообщение Клиентом номера своей банковской карты означает разрешение Ассоциации Quatre Couleurs на списание с его/ее счета суммы заказа.

Отправления с наложенным платежом не принимаются по любой причине.

Ассоциация Quatre Couleurs сохраняет право собственности на статью до полной оплаты цены Клиентом. Покупки осуществляются безопасным способом. Платежные решения, принятые Ассоциацией Quatre Couleurs, являются 100% безопасными. При оплате банковской картой (Carte Bleue, Carte Bleue Visa и e-Carte Bleue) за обеспечение платежей отвечает Banque Populaire. Вся информация, которую Клиенты передают Ассоциации Quatre Couleurs, строго защищена и гарантирует соответствие и безопасность каждой транзакции благодаря сертификату SSL.

Кроме того, в целях борьбы с мошенничеством Ассоциация Quatre Couleurs создала систему, реализующую списки исключений, которые могут привести ее к : (I) запрашивать, в целях обеспечения безопасности сделки, определенные подтверждающие документы после осуществления платежа, в случае автоматического оповещения, вызванного информацией, относящейся к заказу. (II) блокировать любой заказ со счета Клиента, который ранее был источником мошенничества.

Права интеллектуальной собственности

Все тексты, комментарии, фотографии, торговые марки, графики, дизайны, иллюстрации и изображения на Сайте являются исключительной собственностью Ассоциации Quatre Couleurs и защищены правами интеллектуальной собственности во Франции и во всем мире. Любое полное или частичное воспроизведение Сайта строго запрещено.

Удовлетворено или возвращено

Основные характеристики статей представлены на сайте www.lecomptoirdelapatisserie.com в каждом из листов статей. Клиент полностью информирован о том, что изображения, фотографии и цвета предлагаемых к продаже изделий могут не соответствовать реальным цветам из-за влияния интернет-браузера используемого экрана.

Если Клиент не удовлетворен, у него есть пятнадцать дней с даты отправки, чтобы вернуть продукт и получить возмещение уже уплаченных сумм. Этот период включает в себя установленный законом семидневный срок возврата, предусмотренный статьями L121-20 и последующими Кодекса о защите прав потребителей.

Товар должен быть возвращен в новом состоянии, в оригинальной упаковке по следующему адресу: 10, rue du Bonheur 75000 Paris.

Товары, возвращенные в неполном комплекте, поврежденные или испорченные, не принимаются.

Возвращенная статья будет возмещена Клиенту в течение максимум тридцати дней с момента ее получения Ассоциацией Quatre Couleurs. Клиент несет ответственность за сохранение всех доказательств возврата, т.е. возврата заказной бандеролью или любым другим способом с указанием определенной даты отправки.

Возврат будет осуществлен путем зачисления суммы, подлежащей возврату, на банковский счет Клиента, дебетованный в момент совершения сделки (за исключением почтовых расходов, связанных с возвратом посылки).

Законное право на отзыв и гарантия "удовлетворен или возмещен" не распространяются на изделия, изготовленные в соответствии с особыми требованиями заказчика, или на явно персонализированные изделия.

Возврат товара осуществляется на риск и за счет Клиента.

Для любого обмена Клиент должен связаться со Службой поддержки клиентов, которая укажет процедуру, которой необходимо следовать, по электронной почте через контактную форму сайта. В любом случае, ни один товар, приобретенный на Сайте, не подлежит обмену или возврату в магазины или корнеры.

Дефект изделия

Ассоциация Quatre Couleurs несет ответственность за несоответствие товара заказу и скрытые дефекты на условиях, предусмотренных статьями 1641 и 1649 Гражданского кодекса. В соответствии с положениями приказа № 2005-136 от 17 февраля 2005 года, вышеупомянутые статьи Гражданского кодекса, а также статьи Потребительского кодекса, касающиеся гарантии на потребительские товары, воспроизведены в настоящем ОТУ.

Персональные данные

Персональные данные, собранные на сайте www.quatre-couleurs.com, необходимы для обработки заказа и в более общем плане для управления коммерческими отношениями Ассоциации Quatre Couleurs со своими Клиентами и предназначены для Ассоциации Quatre Couleurs и ее внешних партнеров.

В соответствии с законом от 6 января 1978 года, Клиент имеет право доступа к персональным данным, касающимся его/ее, которое он/она может осуществить в письменном виде в Отдел по работе с клиентами, без ущерба для права, которое он/она имеет, при вышеупомянутых условиях, возражать против использования его/ее персональных данных в коммерческих целях Ассоциации Quatre Couleurs самостоятельно или в партнерстве с другими компаниями и/или непосредственно третьими лицами, компаниями, которые являются получателями указанных персональных данных.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие ОТУ подчиняются французскому законодательству. В случае возникновения спора исключительная юрисдикция предоставляется компетентным французским судам, несмотря на наличие нескольких ответчиков и/или претензий третьих лиц, даже в случае чрезвычайного разбирательства или защитного разбирательства в порядке упрощенного производства или по ходатайству.

Воспроизведение статей L211-4 L211-5 и L211-12 Потребительского кодекса

Статья L211-4:

Продавец обязан поставить товар в соответствии с договором и несет ответственность за любое несоответствие, имеющееся на момент поставки. Он также несет ответственность за любое несоответствие, возникшее в результате упаковки, инструкции по сборке или установке, если последняя была возложена на него по договору или выполнялась под его ответственность.

Статья L211-5:

Для того чтобы соответствовать договору, товар должен: 1º соответствовать целям, обычно ожидаемым от аналогичных товаров, и, если применимо: - соответствовать описанию, данному продавцом, и обладать качествами, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели; - обладать качествами, которые покупатель может законно ожидать с учетом публичных заявлений продавца, производителя или его представителя, в частности в рекламе или на маркировке; 2º или обладать характеристиками, определенными по взаимному соглашению сторон, или быть пригодным для какой-либо специальной цели, о которой просит покупатель, доведенной до сведения продавца и принятой последним

Статья L211-12:

Иск, вытекающий из несоответствия, подлежит удовлетворению по истечении двух лет с даты поставки товара.

Воспроизведение статей 1641 и 1648 AL 1 гражданского кодекса

Статья 1641:

Продавец несет ответственность за скрытые недостатки проданной вещи, которые делают ее непригодной для целей, для которых она предназначалась, или настолько уменьшают эти цели, что покупатель не приобрел бы ее или заплатил бы за нее меньшую цену, если бы знал о них.

Статья 1648:

Иск, вытекающий из дефектов, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта.